Вопросы и ответы (отправка сообщений при помощи StandartMailer)

Почему техподдержка отвечает на вопросы только через систему тикетов в личном кабинете?

Ответ:

При поступлении вопросов по телефону довольно часто возникают трудности с формулировкой проблемы. Для ускорения решения Вашего вопроса просим Вас задавать ваши вопросы только через систему тикетов в личном кабинете.

Бесплатны ли обновления софта?

Ответ:

Да, программа для отправок StandartMailer обновляется бесплатно и Вы всегда можете скачивать свежую версию бесплатно.

На какой срок покупается ключ?

Ответ:

1 или 2 года - на Ваш выбор.

Почему на софт «ругается» антивирус?

Ответ:

Внимание! Некоторые антивирусы будут «ругаться» и сообщать Вам, что это «флудер» или «спамер». Не обращайте на это внимания, софт для вашей рассылки StandartMailer не содержит вирусов. Дело в том, что антивирусы «не любят» программы, которые созданные для массовой отправки сообщений.

Софт не запускается!

Ответ:

Наш софт написан на языке программирования Java, если он не запускается, скачайте и установите программное обеспечение Java бесплатно с официального сайта.

Софт пишет «Ключ не активирован», хотя я его купил.

Ответ:

Вам необходимо зайти в раздел НАСТРОЙКИ — Активация, вписать в нужные поля e-mail и ключ, который Вы получили при покупке, и нажать на кнопку «Активировать ключ». Если после этих действий StandartMailer не активируется - удостоверьтесь что вводите ключ правильно - без пробелов и других лишних символов.

В случае запуска StandartMailer одновременно более чем на одном компьютере - ключ программы автоматически изменится, чтобы получить новый ключ - зайдите в Ваш личный кабинет на нашем сайте - перейдите в раздел Продукты - выберите продукт - скопируйте ключ - и вставьте его в программу.

Мои письма не доходят до адресатов mail.ru, yandex.ru, rambler.ru

Ответ:

На данных почтовых службах всю почту обрабатывают довольно умные спам-фильтры, причем спам-фильтры настроены следующим образом: если они уверены, что Ваше письмо является спамом, оно не попадет даже в папку «Спам». Письма, которые с некоторой долей вероятности могут быть спамом, попадают в папку «Спам». Наше программное обеспечение содержит функцию по «обходу» фильтров (см. инструкции). Пробить спам-фильтры сложно, но возможно. Чтобы рассылки не попадали в спам рандомизируйте письмо при помощи "макросов", смените ip адрес или используйте более качественные proxy.

Программа в процессе работы выдает «Программа не активирована».

Ответ:

Имеются две возможные причины появления таких сообщений:

• Вы или кто-то другой запускает программу на другом компьютере с таким же кодом активации и e-mail адресом. Один ключ разрешается использовать только на одной версии StandartMailer. 
• У Вас на компьютере нестабильное соединение с интернетом, и софт не может соединиться с сервером активации. Для работы программы соединение с интернетом должно быть стабильным.

Не производятся успешные рассылки писем, все письма не доставленные.

Ответ:

Возможные причины :

• Ваш интернет-провайдер может ограничить нагрузку на 25 порт автоматически, так как с Вашего компьютера производятся рассылки. Возможные решения проблемы: попробуйте уменьшить количество потоков или используйте прокси-сервер.
• Ваш интернет-провайдер заблокировал 25 порт. Проверить это можно следующим образом: нажмите «Пуск» — Выполнить — напишите «cmd» и нажмите кнопку «Ок» — напишите команду — telnet smtp.mail.ru 25 Если вы видите надпись: «220 mail.ru ESMTP Sat, текущая дата и время» - значит 25 порт у Вас открыт и вы сможете рассылать письма без использования proxy. Если Вы видите пустое окно или информацию об ошибках - значит, 25 порт закрыт. В таком случае для решения проблемы Вам необходимо производить рассылки через прокси-сервер.
• Подключенная база e-mail адресов имеет неверный формат (верный формат см. ниже).
• Вы допустили ошибку в настройках программы. Внимательно прочитайте инструкции на нашем сайте.

Какой верный формат базы e-mail адресов?

Ответ:

База адресов должна быть в текстовом файле (формат *.txt) в виде e-mail адресов, располагающихся друг под другом, вот так: 

[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]

Я купил список прокси-серверов, но StandartMailer показывает, что среди них нет или почти нет рабочих proxy, почему?

Ответ:

Ваши proxy должны быть онлайн в данный момент, а также иметь открытый 25 порт.

Я пытаюсь пересчитать базу адресов, программа зависает.

Ответ:

Используйте более мощный компьютер или меньшую по размеру базу.

Рассылка идет очень медленно. Как увеличить скорость?

Ответ:

Если Ваши рассылки идут медленно - существует несколько способов решения данной сложности:

• используйте более широкий канал интернета;
• увеличьте количество потоков в настройках;
• используйте более качественные proxy;
• уменьшите все таймауты;
• уменьшите количество повторных попыток отправки рекламных сообщений (при всех ошибках);
• если письмо большое, уменьшите его;
• если вы используете отправку писем с вложениями, уменьшите размер вложения или не используйте его совсем;
• используйте функцию "копии" и "скрытые копии".

Низкий процент успешной доставки писем. Как его увеличить?

Ответ:

Попробуйте использовать следующие способы решения проблемы:

• рандомизируйте текст письма при помощи макросов;
• используйте более широкий канал интернета;
• уменьшите количество потоков в настройках;
• используйте более качественные proxy;
• используйте smtp аккаунты;
• увеличьте все таймауты;
• увеличьте количество повторных попыток отправки (при всех ошибках);
• если вы используете отправку писем с вложениями, уменьшите размер вложения или не используйте его совсем;
• не используйте функцию "копии" и "скрытые копии".