Вопросы и ответы (программа для рассылки сообщений StandartMailer)

Почему техподдержка отвечает на вопросы только через систему тикетов в личном кабинете?


Ответ:

При поступлении вопросов по телефону довольно часто возникают трудности с формулировкой проблемы. Для ускорения решения Вашего вопроса просим Вас задавать ваши вопросы только через систему тикетов в личном кабинете.

Бесплатны ли обновления софта?


Ответ:

Да, StandartMailer обновляется бесплатно и Вы всегда можете скачивать свежую версию бесплатно.

На какой срок покупается ключ к программе?


Ответ:

1 или 2 года - на Ваш выбор.

Вопросы по установке

Почему на программу «ругается» антивирус?


Ответ:

Внимание! Некоторые антивирусы будут «ругаться» на данную программу и сообщать Вам, что это «флудер» или «спамер». Не обращайте на это внимания, StandartMailer не содержит вирусов. Дело в том, что антивирусы «не любят» программы, созданные для массовой отправки сообщений.

Программа не запускается!


Ответ:

Наша программа написана на языке программирования Java, если софт не запускается, скачайте и установите программное обеспечение Java бесплатно с официального сайта.

Программа пишет «Ключ не активирован», хотя я купил программу.


Ответ:

Вам необходимо зайти в раздел НАСТРОЙКИ — Активация, вписать в нужные поля e-mail и ключ, который Вы получили при покупке, и нажать на кнопку «Активировать ключ». Если после этих действий StandartMailer не активируется - удостоверьтесь что вводите ключ правильно - без пробелов и других лишних символов.

В случае запуска StandartMailer одновременно более чем на одном компьютере - ключ программы автоматически изменится, чтобы получить новый ключ - зайдите в Ваш личный кабинет на нашем сайте - перейдите в раздел Продукты - выберите продукт - скопируйте ключ - и вставьте его в программу.

Вопросы по программе

Мои письма не доходят до адресатов mail.ru, yandex.ru, rambler.ru


Ответ:

На данных почтовых службах всю почту обрабатывают довольно умные спам-фильтры, причем спам-фильтры настроены следующим образом: если они уверены, что Ваше письмо является спамом, оно не попадет даже в папку «Спам». Письма, которые с некоторой долей вероятности могут быть спамом, попадают в папку «Спам». Наше программное обеспечение содержит функцию по «обходу» фильтров (см. инструкции). Пробить спам-фильтры сложно, но возможно. Чтобы Ваше письмо не попадало в спам рандомизируйте письмо при помощи "макросов", смените ip адрес или используйте более качественные proxy.

Программа в процессе работы выдает сообщение «Программа не активирована».


Ответ:

Имеются две возможные причины появления таких сообщений:

  • Вы или кто-то другой запускает программу на другом компьютере с таким же кодом активации и e-mail адресом. Один ключ разрешается использовать только на одной версии StandartMailer. 
  • У Вас на компьютере нестабильное соединение с интернетом, и программа не может соединиться с сервером активации. Для работы программы соединение с интернетом должно быть стабильным.

Не производятся успешная отправка писем, все письма не доставленные.


Ответ:

Возможные причины :

  • Ваш интернет-провайдер может ограничить нагрузку на 25 порт автоматически, так как с Вашего компьютера производится рассылка. Возможные решения проблемы: попробуйте уменьшить количество потоков или используйте прокси-сервер.
  • Ваш интернет-провайдер заблокировал 25 порт. Проверить это можно следующим образом: нажмите «Пуск» — Выполнить — напишите «cmd» и нажмите кнопку «Ок» — напишите команду — telnet smtp.mail.ru 25 Если вы видите надпись: «220 mail.ru ESMTP Sat, текущая дата и время» - значит 25 порт у Вас открыт и вы сможете рассылать сообщения без использования proxy. Если Вы видите пустое окно или сообщения об ошибках - значит, 25 порт закрыт. В таком случае для решения проблемы Вам необходимо производить рассылку через прокси-сервер.
  • Подключенная база e-mail адресов имеет неверный формат (верный формат см. ниже).
  • Вы допустили ошибку в настройках программы. Внимательно прочитайте инструкции на нашем сайте.

Какой верный формат базы e-mail адресов?


Ответ:

База адресов для рассылки по ним сообщений должна быть в текстовом файле (формат *.txt) в виде e-mail адресов, располагающихся друг под другом, вот так: 

name@domen.ru
name@domen.ru
name@domen.ru
name@domen.ru
name@domen.ru
name@domen.ru

Я купил список прокси-серверов, но StandartMailer показывает, что среди них нет или почти нет рабочих proxy, почему?


Ответ:

Ваши proxy должны быть онлайн в данный момент, а также иметь открытый 25 порт.

Я пытаюсь пересчитать базу адресов, программа зависает.


Ответ:

Используйте более мощный компьютер или меньшую по размеру базу.

Рассылка идет очень медленно. Как увеличить скорость?


Ответ:

Если Ваша рассылка идет медленно - существует несколько способов решения данной сложности:

  • используйте более широкий канал интернета;
  • увеличьте количество потоков в настройках;
  • используйте более качественные proxy;
  • уменьшите все таймауты;
  • уменьшите количество повторных попыток отправки рекламных сообщений (при всех ошибках);
  • если письмо большое, уменьшите его;
  • если вы используете отправку писем с вложениями, уменьшите размер вложения или не используйте его совсем;
  • используйте функцию "копии" и "скрытые копии".
Все вышеописанные пункты увеличат скорость рассылки, но ухудшат процент успешной доставки писем.

Низкий процент успешной доставки писем. Как его увеличить?


Ответ:

Попробуйте использовать следующие способы решения проблемы:

  • рандомизируйте текст письма при помощи макросов;
  • используйте более широкий канал интернета;
  • уменьшите количество потоков в настройках;
  • используйте более качественные proxy;
  • используйте smtp аккаунты;
  • увеличьте все таймауты;
  • увеличьте количество повторных попыток отправки (при всех ошибках);
  • если вы используете отправку писем с вложениями, уменьшите размер вложения или не используйте его совсем;
  • не используйте функцию "копии" и "скрытые копии".
Все вышеописанные пункты увеличат процент успешной доставки писем, но ухудшат скорость рассылки.